用水管家——记市劳动模范、市自来水公司经理翁杰兵
7月6日，记者见到翁杰兵时，他正在查看公司设备运转情况。
翁杰兵是市仙桃市自来水公司经理。安全供水是供水企业的头等大事，也是供水企业重要的社会政治责任。他严把供水安全和水质关口，千方百计提升供水能力和服务质量，确保供水安全。
我市在全省率先实行了全域供水，然而在满足供水管线延长的同时，也随之带来了不平衡的供水及水压问题。这成了翁杰兵的心头病。为此，他筹措项目建设资金，积极争取上级支持，2022年初，我市决定投资2.6亿元实施三水厂扩建工程，仅用不到一年的时间完成了项目从前期审批、开工建设、通水运行的全过程，用心用情用力解决了群众“急难愁盼”的供水问题。
“政府把民记心间，群众不忘党恩情。”这是黄金小区群众在自来水管网升级改造现场发出的心声。他们怎么也想不到，困扰了自己多年的用水难题，终于解决了。仙桃部分老旧社区由于管网老化，管径偏小，跑冒滴露严重，水压一直上不去，群众用水困难。面对群众的期盼和日益繁重的工作任务，翁杰兵坚持运用一线工作法，加强调查研究，实施了供水管网及设施改造，2022年启动了项目90处，完工72处，总投资约1763万元。同时，为全力做好启动新一水厂二期扩建项目准备工作，他又奔波在前期报批等各项工作中，持续加强沟通协调，统筹项目资金，为项目建设顺利推进打下扎实的基础，不断完善供水基础设施质量，提升供水运行能力，不断提高群众饮用水服务质量和水平。
城市供水作为窗口部门，公司在推行“供水服务承诺制”的基础上，又推出了“供水服务首问责任制”“限时办结制”“供水服务全日制”等一系列规章制度。并开通了供水服务微信公众号平台和12333电话服务系统，建立一个与用户交流和互动的平台，把供水服务延伸到用户的桌面，用户足不出户就可以自助查询相关供用水信息，自助办理交费、报装、维修和投诉等全部供水业务，使供水服务更加人性化。
在抓好供水项目建设的同时，翁杰兵还持之以恒抓好优化营商环境工作。多次率队向先进城市“取经”，探寻优化营商环境的“密码”，在推行供水报装零环节、零时间、零材料、零费用“四零服务改革”的同时，积极开展企业满意度问卷调查评价，及时做到收集意见，明晰漏洞、拿出措施、解决问题、提升服务，2022年先后为我市36家企业免收工程安装材料费用约558万元。（仙桃日报全媒记者 谢伯康）
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